Moins de formalités au comptoir
Proposez la préparation à distance ou le QR code à la réception. Votre équipe dispose des informations à vérifier et peut consacrer davantage de temps à l’accueil.
Découvrir le parcours Belvayo StayLes services de BelvayoCoordonnez votre hôtel, de l’arrivée au départ.
La réception, la gouvernante et les femmes de chambre ont besoin de la même information pour agir. Belvayo relie le check-in, la réception, le housekeeping et les demandes clients dans deux applications complémentaires : Belvayo Stay et Belvayo Office.
L’écosystème Belvayo01
Cinq rôles, une seule information.
Belvayo
Votre hôtel, connecté
Client
Réception
Gouvernante
Femme de chambre
Direction
Belvayo
Votre hôtel, connecté
Client
Fait son check-in, commande des extras, signale un problème ou un manquement — dans sa langue, sans rien installer.
Réception
Check-in, check-out et fiche de police ; extras, signalements, objets trouvés et demandes prioritaires.
Gouvernante
Répartit les chambres, garde le dernier mot et suit la qualité du nettoyage.
Femme de chambre
Ses chambres, ses consignes et ses contrôles qualité sur son téléphone, même sans réseau.
Direction
Qui a combien de chambres, qui est en retard, ce que rapportent les extras : de quoi arbitrer, pas seulement constater.
Du check-in au départ, la réception garde la main.
Le check-in en ligne permet à vos clients de s’enregistrer avant le séjour, par QR code ou lien sécurisé. La réception valide l’arrivée avec une fiche de police pré-remplie, suit extras, signalements et objets trouvés, puis enregistre le check-out.
Des échanges suivis pendant le séjour
Vos clients accèdent aux services de l’hôtel, commandent vos extras et suivent leurs demandes. Votre équipe retrouve les informations utiles pour répondre, sans multiplier les relances.
Voir le parcours clientOrganisez le housekeeping et tenez la qualité du nettoyage.
Donnez à la gouvernante une vue claire des priorités et des contrôles, et aux femmes de chambre les informations utiles sur le terrain. Le suivi avance avec le travail des équipes.
Répartir le travail avec Belvayo Office
Belvayo Office propose une répartition des chambres. La gouvernante reste aux commandes et suit l’avancement de la journée.
Voir Belvayo Office pour la gouvernanteInformer les femmes de chambre à distance
Les femmes de chambre retrouvent leurs chambres et leurs consignes dans Belvayo Stay. Réception et gouvernante partagent une vue à jour, avec moins d’appels pour faire le point.
Suivre la journée d’une femme de chambreAjoutez une coordination opérationnelle à votre PMS.
Belvayo se concentre sur le travail quotidien des équipes. Votre PMS conserve son rôle dans la réservation et la gestion du séjour.
Reprendre les données utiles
Un simple tableau, exporté d’Excel par exemple, suffit pour reprendre vos chambres, types de chambres, femmes de chambre et utilisateurs. Un export compatible de votre PMS peut aussi alimenter les affectations. Le format et le périmètre sont vérifiés avec vous.
Comprendre le rôle de votre PMSExporter les états des chambres vers votre PMS
Depuis l’interface de Belvayo Office, vous pouvez exporter un fichier CSV contenant la liste des chambres à modifier et leur état — au minimum « Propre » ou « À nettoyer ». Si votre PMS permet l’import de fichiers CSV, vous pouvez utiliser ce fichier pour y mettre à jour les états. Le format requis dépend de votre PMS et doit être vérifié avec votre établissement.
Comprendre le rôle de votre PMSChoisir le périmètre adapté à l’hôtel
Essentiel, Pro et Prestige proposent des périmètres progressifs. Comparez les fonctions incluses, le minimum mensuel par établissement et la mise en service avant de choisir.
Comparer les offres Belvayo