00 / 06
L’hôtel se réveille.
Client, femme de chambre, gouvernante, réception : tous sont reliés au même hôtel, et toutes les horloges affichent 07h00. La journée peut commencer.
Une seule version de la journée, pour toute l’équipe.
Logiciel hôtelier pour vos clients et vos équipes Tout l’hôtel, au même rythme.
Demander une démonstrationVoir l’animation 3DPour les hôtels indépendants et les groupes hôteliers qui veulent mieux coordonner leurs équipes et simplifier le parcours client, qu’ils s’équipent pour la première fois ou cherchent une alternative à leurs outils actuels.
Avec Belvayo, vos clients préparent leur arrivée et accèdent aux services de l’hôtel depuis leur téléphone. La réception, les responsables et les agents organisent le travail, gèrent les demandes et suivent les interventions avec une information partagée.
Pour cela, deux applications réunies dans un seul abonnement : Belvayo Stay, sur le téléphone de vos clients et de vos femmes de chambre, sans rien installer ; Belvayo Office, pour la réception, la gouvernante et la direction.
Moins de relances, moins d’oublis. Plus de temps pour vos clients.
Faites défiler pour suivre la matinée
Scénario illustratif · Chambre B98
01 / 06
La journée prend forme.
La gouvernante obtient une proposition de répartition des chambres. Elle l’ajuste si besoin et la valide : c’est elle qui donne le départ.
L’outil propose, la gouvernante décide.
02 / 06
À chacun son planning.
Sitôt validé, chaque femme de chambre reçoit ses chambres sur son téléphone. Pas de feuille à distribuer, pas de réunion : la tournée commence.
Validé au bureau, reçu dans le couloir.
03 / 06
Une chambre à préparer.
La chambre B98 doit être prête pour une arrivée. La réception le signale ; la femme de chambre et la gouvernante le voient aussitôt.
Un seul message, toute l’équipe informée.
04 / 06
Le travail avance. L’équipe le voit.
La femme de chambre démarre la B98. La réception et la gouvernante suivent l’avancement en direct, sans décrocher le téléphone.
Fini les « La B98, c’est pour quand ? »
05 / 06
La chambre est prête. La réception est informée.
Dès que la femme de chambre a terminé, la réception le sait. Elle accueille le client sans le faire patienter.
Une chambre prête, un client accueilli sans attendre.
06 / 06
Le client entre en scène.
Son check-in en ligne est déjà validé : la réception attribue la B98 et en transmet le numéro au client, sur son téléphone et dans sa langue. Il sait que sa chambre l’attend avant même de franchir la porte de l’hôtel.
Un voyageur informé, un accueil sans attente.
Voir Belvayo en démonstration- 2
- applications, une information partagée
- 15
- langues pour vos clients et vos femmes de chambre, dans toutes les offres
- 0
- installation pour le client et pour la femme de chambre
Vous avez déjà un PMS ?
Vous gardez votre PMS.
Belvayo Office organise le travail de vos équipes.
Votre PMS reste votre outil de réservation et de facturation : Belvayo ne s’y connecte pas directement. Avec Pro et Prestige, votre hôtel exporte les états des chambres depuis le PMS puis les importe dans Belvayo Office, manuellement ou automatiquement une fois l’import configuré. Ces données alimentent les affectations proposées, que la gouvernante peut ajuster et valider.
Il n’y a pas de synchronisation dans les deux sens : les modifications faites dans Belvayo ne sont pas renvoyées au PMS, et les états de chambres ne sont à jour qu’en fonction des fichiers transmis par votre hôtel. La méthode et la fréquence d’import sont définies avec vous lors de la mise en service.
Voir comment fonctionne l’importCe que ça change au quotidien
Aucune demande ne se perd.
Toute l’équipe sait où elle en est.
Le client fait son check‑in et ses demandes.
Avant d’arriver, il fait son check-in en ligne ; pendant le séjour, il commande vos extras, signale un problème ou un manquement et voit où en est chaque demande. Sans rien installer, dans sa langue.
La réception tient tout le séjour.
Check-in et check-out, extras, signalements, objets trouvés, demandes supplémentaires ou prioritaires : tout arrive au même endroit, avec son responsable et son état.
Les étages tiennent la qualité.
Femmes de chambre et gouvernante partagent les chambres du jour, les consignes et le contrôle qualité du nettoyage. Ce qui est fait se voit ; ce qui reste à reprendre aussi.
Ce que nous mesurons avec vous
« Moins d’appels, moins d’oublis » : nous le mesurons dans votre hôtel.
Nous ne publions pas de chiffres que nous n’avons pas relevés. À la mise en service, nous relevons avec vous six indicateurs : une semaine avant le démarrage, puis après 30 jours d’utilisation. Les résultats vous appartiennent.
Préparation des affectations
Le temps passé chaque matin à répartir les chambres entre les femmes de chambre.
Appels entre la réception et les étages
Le nombre d’appels passés pour savoir où en est une chambre ou une demande.
Chambres prêtes à l’heure
La part des chambres prêtes à l’heure prévue pour l’arrivée du client.
Demandes traitées en retard
Les demandes clients prises en charge après le délai prévu, ou relancées par le client.
Demandes prioritaires
Le délai entre le signalement d’une demande prioritaire et sa prise en charge par l’équipe.
Demandes d’extras
Les extras commandés, le délai pour les servir et leur report sur la note du séjour.
Les demandes d’extras se mesurent avec Prestige, qui inclut le catalogue d’extras.
Programme pilote : trois placesLa suite Belvayo
Deux applications, un même rythme.
Les services de l’hôtel, à portée de main.
Votre client fait son check-in avant d’arriver, commande vos extras et suit ses demandes depuis son téléphone. Les femmes de chambre y retrouvent leurs chambres et leurs consignes.
Utilisée par
- Client
- Femme de chambre
La journée sous les yeux.
Arrivées à valider, demandes à traiter, chambres à répartir et à contrôler : tout ce qui compte aujourd’hui tient sur un même écran, de la réception aux étages.
Utilisée par
- Réception
- Gouvernante
- Direction
Pour qui
Du temps gagné à chaque poste.
Chacun son métier, chacun son écran — et la même information pour tous. Choisissez votre poste : voici ce qui change dans votre journée.
01 / 05
Pilotez sur des faits, pas sur des impressions.
Activité, charge de travail, qualité, ventes d’extras : vous voyez ce qui se passe vraiment dans votre hôtel. De quoi arbitrer et faire le point avec votre équipe, chiffres à l’appui.
Découvrir Belvayo OfficeDans votre journée
- L’activité de l’hôtel d’un coup d’œil
- Les extras vendus, suivis jusqu’à la note
- Des rapports prêts pour vos réunions
Votre démonstration
Commençons par votre quotidien.
Un logiciel n’est utile que s’il colle à votre façon de travailler. Avant de vous montrer quoi que ce soit, nous écoutons : vos équipes, vos habitudes, vos contraintes.
Un éditeur indépendant : vous parlez directement à ceux qui conçoivent le logiciel.
Comprendre
Votre organisation, d’abord.
Une arrivée tardive, une absence à l’étage, une consigne à transmettre : nous partons des situations que votre équipe rencontre chaque jour.
Découvrir
Votre journée, rejouée à l’écran.
La démonstration reprend vos situations, pas un scénario standard. Vous voyez concrètement ce que chaque membre de votre équipe aurait sous les yeux.
Évaluer
Avancer en connaissance de cause.
Ce que Belvayo couvre, ce qu’il ne couvre pas, ce qu’il reste à vérifier : nous le disons franchement. Vous décidez ensuite, sans pression.
Programme pilote
Trois hôtels démarrent Belvayo aux conditions de lancement.
Avant de vous équiper
Les réponses pour décider.
Budget, mise en service, organisation des équipes : voici ce qu’il faut savoir avant de choisir Belvayo.
Quel budget prévoir pour mon hôtel ?
L’abonnement dépend de l’offre et du nombre de chambres, à partir de 99 €, 139 € ou 199 € HT par mois selon l’offre ; votre devis en précise le montant. La mise en service se paie une fois : 490 € jusqu’à 59 chambres, 790 € de 60 à 149 chambres, 1 400 € à partir de 150. Un engagement de 12 ou 24 mois réduit l’abonnement de 15 % ou 20 %.
Peut-on tester Belvayo avant de s’engager ?
Il n’y a pas d’essai gratuit, mais pas d’engagement long non plus : au tarif de référence, l’abonnement se résilie au mois, avec un préavis d’un mois. Trois hôtels peuvent aussi rejoindre le programme pilote : trois mois de Prestige offerts, mise en service à moitié prix et tarif garanti 24 mois, contre un engagement de 12 mois à partir du 4ᵉ mois, six indicateurs relevés avant et après le démarrage et un retour d’expérience publié avec votre accord.
Combien de temps entre la signature et le premier jour sur Belvayo ?
Environ deux semaines : reprise de vos chambres, de vos équipes et de vos utilisateurs, paramétrage de l’établissement, puis formation. Nous fixons avec vous la date du premier jour.
Sur quels appareils travaillent mes équipes ?
Au choix de l’hôtel : téléphones ou tablettes de l’établissement, ou téléphones personnels de vos femmes de chambre si vous l’acceptez. Belvayo ne fournit pas de matériel. Belvayo Stay s’ouvre dans le navigateur, sans rien télécharger depuis un magasin d’applications. Nous vérifions avec vous les appareils prévus.
Où sont hébergées les données de mes clients ?
En France. Les données de chaque hôtel sont séparées de celles des autres établissements. La pièce d’identité collectée au check-in en ligne est effacée au départ du client. Chaque membre de l’équipe ne voit que ce que son poste justifie, et les opérations sensibles sont tracées. Au sens du RGPD, votre hôtel est responsable de traitement et Belvayo sous-traitant : un contrat de sous-traitance est signé à la mise en service.
Parlons concret
Et dans votre hôtel ?
Où se perdent les demandes ? Combien d’appels entre la réception et les étages chaque matin ? Racontez-nous votre journée : nous vous montrons, sur votre cas, ce que Belvayo changerait.