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El hotel despierta.
Huésped, camarera de pisos, gobernanta, recepción: todos están conectados al mismo hotel y todos los relojes marcan las 07:00. La jornada puede empezar.
Una sola versión de la jornada para todo el equipo.
Software hotelero para sus huéspedes y sus equipos Todo el hotel, al mismo ritmo.
Solicitar una demostraciónVer la animación 3DPara hoteles independientes y grupos hoteleros que quieren coordinar mejor a sus equipos y simplificar cada etapa de la experiencia del huésped, tanto si incorporan sus primeras herramientas como si buscan una alternativa a las que utilizan actualmente.
Con Belvayo, sus huéspedes preparan su llegada y acceden a los servicios del hotel desde el móvil. Recepción, los responsables y el personal operativo organizan el trabajo, gestionan las solicitudes y hacen seguimiento de las intervenciones con información compartida.
Para ello, dos aplicaciones en una sola suscripción: Belvayo Stay, en el móvil de sus huéspedes y de sus camareras de pisos, sin instalar nada; Belvayo Office, para recepción, la gobernanta y la dirección.
Menos seguimientos, menos olvidos. Más tiempo para sus huéspedes.
Desplácese para seguir la mañana
Escenario ilustrativo · Habitación B98
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La jornada toma forma.
La gobernanta recibe una propuesta de reparto de habitaciones. La ajusta si hace falta y la valida: es ella quien da la salida.
La herramienta propone, la gobernanta decide.
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Cada persona recibe su planificación.
En cuanto se valida, cada camarera de pisos recibe sus habitaciones en el móvil. Sin hojas que repartir ni reuniones: empieza la ronda.
Validado en la oficina, recibido en el pasillo.
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Una habitación por preparar.
La habitación B98 debe estar lista para una llegada. Recepción lo indica; la camarera de pisos y la gobernanta lo ven al momento.
Un solo mensaje, todo el equipo informado.
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El trabajo avanza. El equipo lo ve.
La camarera de pisos empieza la B98. Recepción y la gobernanta siguen el avance en directo, sin descolgar el teléfono.
Se acabó el «¿Para cuándo la B98?»
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La habitación está lista. Recepción está informada.
En cuanto la camarera de pisos termina, recepción lo sabe. Recibe al huésped sin hacerle esperar.
Una habitación lista, un huésped recibido sin esperas.
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El huésped entra en escena.
Su check-in online ya está validado: recepción asigna la B98 y envía el número al huésped, en su teléfono y en su idioma. Sabe que su habitación le espera antes incluso de cruzar la puerta del hotel.
Un huésped informado, una acogida sin esperas.
Vea Belvayo en una demostración- 2
- aplicaciones, una información compartida
- 15
- idiomas para sus huéspedes y sus camareras de pisos, en todos los planes
- 0
- instalaciones para huéspedes y camareras de pisos
¿Ya utiliza un PMS?
Conserve su PMS.
Belvayo Office organiza el trabajo de sus equipos.
Su PMS sigue siendo la herramienta de reservas y facturación; Belvayo no se conecta directamente a él. Con Pro y Prestige, su hotel exporta los estados de las habitaciones desde el PMS y los importa en Belvayo Office, manualmente o de forma automática una vez configurada la importación. Estos datos alimentan las asignaciones propuestas, que la gobernanta puede ajustar y validar.
No hay sincronización en ambos sentidos: los cambios realizados en Belvayo no se envían al PMS y los estados de las habitaciones solo están actualizados según los archivos que envía su hotel. Acordamos el método y la frecuencia de importación durante la puesta en marcha.
Ver cómo funciona la importaciónLo que cambia en el día a día
Ninguna petición se pierde.
Todo el equipo sabe en qué punto está.
El huésped hace su check‑in y sus peticiones.
Antes de llegar, hace su check-in online; durante la estancia, pide sus extras, avisa de un problema o de algo que falta y ve en qué punto está cada petición. Sin instalar nada y en su idioma.
Recepción lleva toda la estancia.
Check-in y check-out, ficha de policía, extras, avisos, objetos encontrados, peticiones adicionales o prioritarias: todo llega al mismo lugar, con su responsable y su estado.
Los pisos cuidan la calidad.
Camareras de pisos y gobernanta comparten las habitaciones del día, las consignas y el control de calidad de la limpieza. Lo hecho se ve; lo que hay que repasar, también.
Lo que medimos con usted
«Menos llamadas, menos olvidos»: lo medimos en su hotel.
No publicamos cifras que no hayamos medido. En la puesta en marcha, registramos con usted seis indicadores: durante una semana antes del arranque y después de 30 días de uso. Los resultados son suyos.
Preparación de las asignaciones
El tiempo dedicado cada mañana a repartir las habitaciones entre las camareras de pisos.
Llamadas entre recepción y los pisos
El número de llamadas para saber en qué punto está una habitación o una petición.
Habitaciones listas a tiempo
La proporción de habitaciones listas a la hora prevista para la llegada del huésped.
Peticiones atendidas con retraso
Las peticiones de huéspedes atendidas después del plazo previsto o reclamadas por el huésped.
Peticiones prioritarias
El tiempo entre el aviso de una petición prioritaria y su atención por el equipo.
Pedidos de extras
Los extras pedidos, el tiempo para servirlos y su cargo en la cuenta de la estancia.
Los pedidos de extras se miden con Prestige, que incluye el catálogo de extras.
Programa piloto: tres plazasLa suite Belvayo
Dos aplicaciones, un mismo ritmo.
Los servicios del hotel, al alcance de la mano.
El huésped hace su check-in antes de llegar, pide los extras del hotel y sigue sus peticiones desde el móvil. Las camareras de pisos encuentran allí sus habitaciones y sus consignas.
La utilizan
- Huésped
- Camarera de pisos
Su jornada a la vista.
Llegadas por validar, peticiones por atender, habitaciones por repartir y revisar: todo lo que importa hoy cabe en una misma pantalla, de recepción a los pisos.
La utilizan
- Recepción
- Gobernanta
- Dirección
Para quién
Tiempo ganado en cada puesto.
Cada oficio, su pantalla, y la misma información para todos. Elija su puesto: esto es lo que cambia en su jornada.
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Dirija con hechos, no con impresiones.
Actividad, carga de trabajo, calidad, venta de extras: ve lo que realmente pasa en su hotel. Lo necesario para decidir y hacer balance con su equipo, con datos en la mano.
Descubrir Belvayo OfficeEn su día a día
- La actividad del hotel de un vistazo
- Los extras vendidos, seguidos hasta la cuenta
- Informes listos para sus reuniones
Su demostración
Empecemos por su día a día.
Un software solo es útil si se adapta a su forma de trabajar. Antes de enseñarle nada, escuchamos: sus equipos, sus costumbres, sus limitaciones.
Un editor independiente: habla directamente con quienes diseñan el software.
Comprender
Su organización, primero.
Una llegada tardía, una ausencia en pisos, una instrucción que transmitir: partimos de las situaciones que vive su equipo cada día.
Descubrir
Su jornada, reproducida en pantalla.
La demostración parte de sus situaciones, no de un guion estándar. Ve concretamente lo que cada miembro de su equipo tendría delante.
Valorar
Avanzar con conocimiento de causa.
Lo que Belvayo cubre, lo que no cubre, lo que queda por comprobar: se lo decimos con franqueza. Después decide usted, sin presión.
Programa piloto
Tres hoteles empiezan con Belvayo en condiciones de lanzamiento.
Antes de elegir
Respuestas para decidir.
Presupuesto, puesta en marcha y organización del equipo: lo que conviene saber antes de elegir Belvayo.
¿Qué presupuesto debo prever para mi hotel?
Su suscripción depende del plan y del número de habitaciones, desde 99 €, 139 € o 199 € al mes sin impuestos según el plan; su presupuesto indica el importe exacto. La puesta en marcha se paga una sola vez: 490 € hasta 59 habitaciones, 790 € de 60 a 149 habitaciones y 1400 € a partir de 150. Un compromiso de 12 o 24 meses reduce la suscripción un 15 % o un 20 %.
¿Se puede probar Belvayo antes de comprometerse?
No hay prueba gratuita, pero tampoco compromiso largo: con la tarifa de referencia, la suscripción se cancela mes a mes con un preaviso de un mes. Además, tres hoteles pueden unirse al programa piloto: tres meses de Prestige sin coste, puesta en marcha a mitad de precio y tarifa garantizada 24 meses, a cambio de un compromiso de 12 meses a partir del 4.º mes, de medir seis indicadores antes y después del arranque y de un testimonio publicado con su consentimiento.
¿Cuánto tiempo pasa entre la firma y el primer día con Belvayo?
Unas dos semanas: importación de sus habitaciones, equipos y usuarios, configuración del establecimiento y formación. Fijamos con usted la fecha del primer día.
¿Con qué dispositivos trabajan mis equipos?
Lo decide el hotel: teléfonos o tabletas del establecimiento, o los teléfonos personales de sus camareras de pisos si usted lo acepta. Belvayo no suministra equipos. Belvayo Stay se abre en el navegador, sin descargar nada de una tienda de aplicaciones. Revisamos con usted los dispositivos previstos.
¿Dónde se alojan los datos de mis huéspedes?
En Francia. Los datos de cada hotel están separados de los de los demás establecimientos. El documento de identidad recogido en el check-in online se borra cuando el huésped se va. Cada miembro del equipo solo ve lo que su puesto requiere, y las operaciones sensibles quedan registradas. Según el RGPD, su hotel es responsable del tratamiento y Belvayo encargado del tratamiento: el contrato de encargo se firma en la puesta en marcha.
Hablemos de lo concreto
¿Y en su hotel?
¿Dónde se pierden las peticiones? ¿Cuántas llamadas entre recepción y pisos cada mañana? Cuéntenos su jornada: le mostramos, con su caso, lo que Belvayo cambiaría.