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- No se utilizan rastreadores, herramientas de medición de audiencia ni cookies. Por eso no ha visto un aviso al entrar: no hay nada que aceptar.
- El formulario de solicitud envía sus datos de contacto a nuestro equipo: el nombre del establecimiento, el correo electrónico, el motivo de su solicitud (demostración, tarifa o programa piloto), el número de habitaciones y el plan si los indica, la prioridad opcional y el idioma elegido se transmiten al servicio de envío de Belvayo y se reciben por correo. Se utilizan para tramitar su solicitud. El formulario no crea ninguna cuenta ni ficha de huésped. Los registros técnicos y un límite de solicitudes por dirección IP protegen el servicio frente a abusos.
- Su navegador guarda dos preferencias, que no salen de él: el tema claro u oscuro que elija y el hecho de haber visto ya la animación de apertura, para que no se repita en cada visita. No le identifican y nunca se envían al servidor.
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El producto en su hotel
Belvayo trata datos de los huéspedes, incluidos —según su configuración y sus obligaciones legales de registro— documentos de identidad. Nos tomamos este tratamiento en serio y lo documentamos con transparencia.
- El documento de identidad se elimina a la salida. El documento recogido durante el check-in online se elimina al tramitar la salida. Los datos que no conserva no pueden filtrarse ni reclamarse.
- Separación de datos por establecimiento. Los datos se mantienen separados por hotel: un establecimiento nunca puede ver los de otro.
- Permisos para cada acción. Los roles y permisos detallados permiten que cada miembro del personal vea únicamente lo que requiere su trabajo.
- Registro de auditoría. Las operaciones sensibles dejan un registro con la identidad de quien las realiza y la fecha y hora, que la dirección puede consultar.
En el marco del RGPD, su establecimiento es el responsable del tratamiento y Belvayo actúa como encargado del tratamiento. Las finalidades, los plazos de conservación, los destinatarios y las medidas de seguridad se detallan en el contrato de encargo del tratamiento firmado al poner en marcha el servicio. Las solicitudes de sus huéspedes para ejercer sus derechos le corresponden a usted: la herramienta está diseñada para ayudarle a responderlas.
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Para cualquier consulta sobre este sitio web o sobre el tratamiento de datos por parte del producto: contact [at] belvayo.com.
Esta página describe el estado del sitio web y del producto en la fecha de su última actualización. No sustituye al contrato de encargo del tratamiento, que es el único documento que prevalece.