Una aplicación para recepción, la gobernanta y la dirección
La herramienta propone. Usted decide.
Un check-in por validar, objetos encontrados, un extra pedido, habitaciones por repartir y revisar: todo lo que importa hoy cabe en una pantalla. De recepción a los pisos, ve las prioridades, reparte el trabajo y sigue el avance, sin perseguir la información.
Solicitar una demostraciónCuatro situaciones cotidianas. Pruébelas a continuación.
Recepción
El panel de recepción reúne lo que la espera: las llegadas por validar, las salidas del día, las incidencias, los extras y los objetos encontrados. Debajo, habitación por habitación, cómo va la limpieza y quién se encarga.
Sus extras se convierten en ingresos: pedidos desde el móvil del huésped, cargados en la cuenta, ninguno olvidado.
Reúna los objetos encontrados y las pérdidas comunicadas para seguir las búsquedas y devoluciones.
Cada persona accede a lo que necesita, nada más. Las operaciones sensibles quedan registradas.
Belvayo Office
Organice el trabajo desde su despacho y mantenga una visión compartida de las prioridades. Recepción, responsables y personal disponen de la información que necesitan para actuar, sin tener que reunirse.
Dos momentos del día, en 3D. Elija uno.
El responsable inicia la asignación automática desde su despacho. Cada empleado recibe sus habitaciones en la tableta, esté donde esté: la jornada puede comenzar sin reunir al equipo ni repartir hojas.
Ilustración del funcionamiento de Belvayo Office.
Para el establecimiento
Descubra los usos de Belvayo Office. Las funcionalidades disponibles dependen de su plan Essentiel, Pro o Prestige; la comparación detalla lo que incluye cada uno.
Check-in por validar, salidas del día, peticiones y avisos en curso, objetos encontrados, habitaciones por preparar o revisar.
El estado del hotel en una sola pantalla.
El huésped ha hecho su check-in online: recepción revisa su ficha y valida la llegada. A la salida, encuentra los extras de la estancia y registra el check-out.
Menos tecleo, menos espera en el mostrador.
Cómo va cada habitación, franja por franja, y la ronda de cada camarera en el orden en que la hará: salidas, habitaciones ocupadas, llegadas.
Toda la jornada de los pisos, legible desde recepción.
Peticiones adicionales o prioritarias, problemas y faltas comunicados por los huéspedes: asígnelos y sígalos hasta el final.
Ninguna petición cae en el olvido.
Siga las prestaciones complementarias asociadas a cada estancia.
Los extras pedidos llegan a la factura, sin olvidos.
Reúna los objetos encontrados y las pérdidas comunicadas para seguir las búsquedas y devoluciones.
Un objeto encontrado ya no se pierde entre dos turnos.
Reúna todo lo relativo a una reclamación y coordine la respuesta del equipo.
Una respuesta rápida y coherente, sea quien sea el interlocutor.
Prepare las asignaciones a mano o a partir de una propuesta. Ajuste habitaciones y cargas antes de validar.
Un plan compartido, bajo su control.
Gobernanta y camareras de pisos siguen las habitaciones por revisar, los puntos detectados y los repasos.
Su nivel de exigencia, mantenido cada día.
Camareras de pisos, perfiles, competencias, disponibilidad y planificación.
La habitación adecuada para la persona adecuada, no para la primera disponible.
Catálogo, foto, horarios, público destinatario, nivel y repetición semanal.
El programa se introduce una vez y se muestra en todas partes.
La actividad de cada camarera de pisos, la calidad del servicio, el equilibrio de la carga del equipo y el historial completo de intervenciones.
Información para decidir, además de observar.
Configure la información, los horarios y los servicios de su establecimiento.
Su política comercial, aplicada automáticamente.
Dé a cada persona los accesos adecuados a su función y consulte el historial de operaciones sensibles.
Cada uno ve lo que le concierne; lo sensible queda registrado.
Cada hotel tiene sus datos, sus reglas y sus equipos, sin mezclas.
Tan adecuado para un grupo como para un hotel independiente.
¿Ya utiliza un PMS?
Belvayo Office organiza el trabajo de sus equipos.
Su PMS sigue siendo la herramienta de reservas y facturación; Belvayo no se conecta directamente a él. Con Pro y Prestige, su hotel exporta los estados de las habitaciones desde el PMS y los importa en Belvayo Office, manualmente o de forma automática una vez configurada la importación. Estos datos alimentan las asignaciones propuestas, que la gobernanta puede ajustar y validar.
No hay sincronización en ambos sentidos: los cambios realizados en Belvayo no se envían al PMS y los estados de las habitaciones solo están actualizados según los archivos que envía su hotel. Acordamos el método y la frecuencia de importación durante la puesta en marcha.
Importe habitaciones, tipos de habitación, camareras de pisos y usuarios desde una simple hoja de cálculo, exportada de Excel por ejemplo,, tanto en la puesta en marcha como en el día a día. Reduzca la introducción manual de datos de su establecimiento.
Con Pro y Prestige, un archivo exportado de su PMS con los estados de las habitaciones alimenta la asignación automática. La propuesta de reparto también puede utilizar los datos ya disponibles en Belvayo Stay.
Su hotel envía un archivo exportado
Exporte desde su PMS los estados de las habitaciones: limpias o pendientes de limpieza, de estancia o de salida. Su hotel envía este archivo para su importación.
Elija cómo importar los datos
Su gobernanta puede importar el archivo cuando lo necesite o dejar que se realice la importación automática.
Prepare las asignaciones
La información importada sirve para proponer el reparto de las habitaciones. Usted mantiene el control sobre el reparto del trabajo.
Hablemos de lo concreto
¿Dónde se pierden las peticiones? ¿Cuántas llamadas entre recepción y pisos cada mañana? Cuéntenos su jornada: le mostramos, con su caso, lo que Belvayo cambiaría.
