Un’applicazione per la reception, la governante e la direzione
Il software propone. Voi decidete.
Un check-in da convalidare, oggetti trovati, un extra ordinato, camere da distribuire e controllare: tutto ciò che conta oggi sta in uno schermo. Dalla reception ai piani vedete le priorità, distribuite il lavoro e seguite l’avanzamento, senza rincorrere le informazioni.
Richiedere una dimostrazioneQuattro situazioni quotidiane. Provatele qui sotto.
Reception
La dashboard della reception riunisce ciò che la attende: gli arrivi da convalidare, le partenze del giorno, le segnalazioni, gli extra e gli oggetti ritrovati. Sotto, camera per camera, a che punto è la pulizia e chi se ne occupa.
I vostri extra diventano fatturato: ordinati dallo smartphone dell’ospite, addebitati sul conto, nessuno dimenticato.
Riunite gli oggetti trovati e le perdite segnalate per seguire ricerche e restituzioni.
Ognuno accede a ciò che gli serve, niente di più. Le operazioni sensibili sono tracciate.
Belvayo Office
Organizzate il lavoro dal vostro ufficio e mantenete una visione condivisa delle priorità. Reception, responsabili e personale hanno le informazioni per agire, senza doversi riunire.
Due momenti della giornata, in 3D. Sceglietene uno.
Il responsabile avvia l’assegnazione automatica dal proprio ufficio. Ogni addetto riceve le sue camere sul tablet, ovunque si trovi: la giornata può iniziare senza riunioni né fogli da distribuire.
Illustrazione del funzionamento di Belvayo Office.
Per la struttura
Scoprite gli utilizzi di Belvayo Office. Le funzionalità disponibili dipendono dal piano Essentiel, Pro o Prestige; il confronto mostra ciò che è incluso.
Check-in da convalidare, partenze del giorno, richieste e segnalazioni in corso, oggetti trovati, camere da preparare o da controllare.
Lo stato dell’hotel in una schermata.
L’ospite ha fatto il check-in online: la reception rilegge la scheda e convalida l’arrivo. Alla partenza ritrova gli extra del soggiorno e registra il check-out.
Meno digitazione, meno attesa al banco.
A che punto è ogni camera, fascia per fascia, e il giro di ogni cameriera nell’ordine in cui lo farà: partenze, fermate, arrivi.
Tutta la giornata dei piani, leggibile dalla reception.
Richieste aggiuntive o prioritarie, problemi e mancanze segnalati dagli ospiti: assegnateli e seguiteli fino in fondo.
Nessuna richiesta cade nel dimenticatoio.
Seguite le prestazioni aggiuntive associate a ogni soggiorno.
Gli extra ordinati arrivano sul conto, senza dimenticanze.
Riunite gli oggetti trovati e le perdite segnalate per seguire ricerche e restituzioni.
Un oggetto ritrovato non si perde più tra due turni.
Raccogliete tutto ciò che riguarda un reclamo e coordinate la risposta del personale.
Una risposta rapida e coerente, chiunque sia l’interlocutore.
Preparate le assegnazioni a mano o partendo da una proposta. Modificate camere e carichi prima di convalidare.
Un programma condiviso, sotto il vostro controllo.
Governante e cameriere ai piani seguono le camere da controllare, i punti rilevati e i ripassi.
Il vostro livello di qualità, mantenuto ogni giorno.
Cameriere ai piani, profili, competenze, disponibilità, programmi.
La camera giusta alla persona giusta, non alla prima disponibile.
Catalogo, foto, orari, destinatari, livello, ricorrenza settimanale.
Il programma si inserisce una volta e si visualizza ovunque.
L’attività di ogni cameriera ai piani, la qualità del servizio, l’equilibrio del carico di lavoro e la cronologia completa degli interventi.
Informazioni per decidere, oltre che osservare.
Configurate le informazioni, gli orari e i servizi della vostra struttura.
La vostra politica commerciale, applicata automaticamente.
Assegnate a ciascuno gli accessi utili al proprio ruolo e consultate la cronologia delle operazioni sensibili.
Ognuno vede ciò che lo riguarda; le operazioni sensibili restano tracciate.
Ogni hotel ha i propri dati, le proprie regole e il proprio personale, senza commistioni.
Adatto a un gruppo come a un hotel indipendente.
Avete già un PMS?
Belvayo Office organizza il lavoro dei vostri team.
Il PMS resta il vostro strumento per prenotazioni e fatturazione; Belvayo non si collega direttamente. Con Pro e Prestige, l’hotel esporta dal PMS gli stati delle camere e li importa in Belvayo Office, manualmente o automaticamente dopo la configurazione. Questi dati alimentano le assegnazioni proposte, che la governante può modificare e convalidare.
Non c’è sincronizzazione bidirezionale: le modifiche effettuate in Belvayo non vengono inviate al PMS e gli stati delle camere sono aggiornati solo in base ai file trasmessi dall’hotel. Concordiamo il metodo e la frequenza d’importazione durante la messa in servizio.
Importate camere, tipologie di camera, cameriere ai piani e utenti da un semplice foglio di calcolo, esportato da Excel per esempio,, sia all’avvio sia nell’uso quotidiano. Riducete l’inserimento manuale dei dati della struttura.
Con Pro e Prestige, un file esportato dal PMS con gli stati delle camere alimenta l’assegnazione automatica. La proposta di distribuzione può anche utilizzare i dati già presenti in Belvayo Stay.
Il vostro hotel trasmette un file esportato
Esportate dal PMS gli stati delle camere: pulite o da pulire, in fermata o in partenza. Il vostro hotel trasmette questo file per l’importazione.
Scegliete come importare i dati
La governante può importare il file quando serve oppure lasciare che l’importazione avvenga automaticamente.
Preparate le assegnazioni
Le informazioni importate servono a proporre la distribuzione delle camere. Mantenete il controllo sulla distribuzione del lavoro.
Parliamo di cose concrete
Dove si perdono le richieste? Quante telefonate tra reception e piani ogni mattina? Raccontateci la vostra giornata: vi mostriamo, sul vostro caso, cosa cambierebbe Belvayo.
