Meno formalità al banco
Proponi la preparazione a distanza o un QR code alla reception. Il team dispone delle informazioni da verificare e può dedicare più tempo all’accoglienza.
Scopri il percorso Belvayo StayI servizi di BelvayoCoordina il tuo hotel, dall’arrivo alla partenza.
Reception, governante e cameriere ai piani hanno bisogno delle stesse informazioni per agire. Belvayo collega check-in, reception, housekeeping e richieste degli ospiti in due applicazioni complementari: Belvayo Stay e Belvayo Office.
L’ecosistema Belvayo01
Cinque ruoli, un’unica informazione.
Belvayo
Il vostro hotel, connesso
Ospite
Reception
Governante
Cameriera ai piani
Direzione
Belvayo
Il vostro hotel, connesso
Ospite
Fa il check-in, ordina extra, segnala un problema o una mancanza — nella sua lingua, senza installare nulla.
Reception
Check-in, check-out e scheda di polizia; extra, segnalazioni, oggetti trovati e richieste prioritarie.
Governante
Distribuisce le camere, ha l’ultima parola e segue la qualità della pulizia.
Cameriera ai piani
Le sue camere, le istruzioni e i controlli qualità sul telefono, anche senza rete.
Direzione
Chi ha quante camere, chi è in ritardo, quanto rendono gli extra: informazioni per decidere, oltre che osservare.
Dal check-in alla partenza, la reception ha il controllo.
Il check-in online permette ai vostri ospiti di registrarsi prima del soggiorno, tramite QR o link sicuro. La reception convalida l’arrivo con una scheda di polizia precompilata, segue extra, segnalazioni e oggetti trovati, poi registra il check-out.
Richieste seguite durante il soggiorno
Gli ospiti accedono ai servizi dell’hotel e seguono le proprie richieste. Il team trova le informazioni necessarie per rispondere, con meno solleciti.
Vedi il percorso dell’ospiteOrganizzate l’housekeeping e mantenete la qualità della pulizia.
Date alla governante una visione chiara di priorità e controlli, e alle cameriere ai piani le informazioni utili sul campo. Il monitoraggio procede con il lavoro del personale.
Distribuire il lavoro con Belvayo Office
Belvayo Office propone una distribuzione delle camere. La governante mantiene il controllo e segue l’avanzamento della giornata.
Scopri Belvayo Office per la governanteInformare le cameriere ai piani a distanza
Le cameriere ai piani trovano camere e istruzioni in Belvayo Stay. Reception e governante condividono una visione aggiornata, con meno telefonate per verificare i progressi.
Segui la giornata di una cameriera ai pianiAffianca il coordinamento operativo al tuo PMS.
Belvayo si concentra sul lavoro quotidiano dei team. Il PMS conserva il proprio ruolo nelle prenotazioni e nella gestione del soggiorno.
Importare i dati utili
Basta un semplice foglio di calcolo, esportato da Excel per esempio, per configurare camere, tipologie, cameriere ai piani e utenti. Un’esportazione compatibile del PMS può anche alimentare le assegnazioni. Verifichiamo con te formato e ambito.
Comprendi il ruolo del PMSEsportare gli stati delle camere per il PMS
Dall’interfaccia di Belvayo Office puoi esportare un file CSV con l’elenco delle camere da aggiornare e il relativo stato — come minimo «Pulita» o «Da pulire». Se il PMS supporta l’importazione di file CSV, puoi utilizzare il file per aggiornare gli stati delle camere. Il formato richiesto dipende dal PMS e va verificato con la struttura.
Comprendi il ruolo del PMSScegliere il perimetro adatto all’hotel
Essentiel, Pro e Prestige offrono coperture progressive. Confronta funzioni incluse, minimo mensile per struttura e avviamento prima di scegliere.
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