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L’hotel si sveglia.
Ospite, cameriera ai piani, governante, reception: tutti sono collegati allo stesso hotel e tutti gli orologi segnano le 07:00. La giornata può cominciare.
Un’unica versione della giornata per tutto il personale.
Software alberghiero per i vostri ospiti e i vostri team Tutto l’hotel, allo stesso ritmo.
Richiedere una dimostrazioneGuarda l’animazione 3DPer hotel indipendenti e gruppi alberghieri che vogliono coordinare meglio i propri team e semplificare il percorso dell’ospite, sia che si dotino dei primi strumenti, sia che cerchino un’alternativa a quelli attuali.
Con Belvayo, i vostri ospiti preparano il loro arrivo e accedono ai servizi dell’hotel dal telefono. La reception, i responsabili e il personale operativo organizzano il lavoro, gestiscono le richieste e seguono gli interventi con informazioni condivise.
Per questo, due applicazioni in un solo abbonamento: Belvayo Stay, sul telefono dei vostri ospiti e delle cameriere ai piani, senza installare nulla; Belvayo Office, per la reception, la governante e la direzione.
Meno solleciti, meno dimenticanze. Più tempo per i vostri ospiti.
Scorrete per seguire la mattinata
Scenario illustrativo · Camera B98
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La giornata prende forma.
La governante riceve una proposta di assegnazione delle camere. La modifica se serve e la convalida: è lei a dare il via.
Lo strumento propone, la governante decide.
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A ciascuno il proprio programma.
Appena convalidata, ogni cameriera ai piani riceve le sue camere sullo smartphone. Niente fogli da distribuire, niente riunioni: il giro comincia.
Convalidato in ufficio, ricevuto in corridoio.
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Una camera da preparare.
La camera B98 deve essere pronta per un arrivo. La reception lo segnala; la cameriera ai piani e la governante lo vedono subito.
Un solo messaggio, tutto il personale informato.
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Il lavoro avanza. Il personale lo vede.
La cameriera ai piani inizia la B98. La reception e la governante seguono l’avanzamento in diretta, senza alzare il telefono.
Basta con «La B98, per quando è pronta?»
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La camera è pronta. La reception è informata.
Appena la cameriera ai piani ha finito, la reception lo sa. Accoglie l’ospite senza farlo attendere.
Una camera pronta, un ospite accolto senza attese.
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L’ospite entra in scena.
Il suo check-in online è già convalidato: la reception assegna la B98 e ne invia il numero all’ospite, sul suo telefono e nella sua lingua. Sa che la sua camera lo aspetta prima ancora di varcare la porta dell’hotel.
Un ospite informato, un’accoglienza senza attese.
Scoprite Belvayo in una dimostrazione- 2
- applicazioni, un’unica fonte di informazioni
- 15
- lingue per i vostri ospiti e le cameriere ai piani, in ogni offerta
- 0
- installazioni per ospiti e cameriere ai piani
Avete già un PMS?
Mantenete il vostro PMS.
Belvayo Office organizza il lavoro dei vostri team.
Il PMS resta il vostro strumento per prenotazioni e fatturazione; Belvayo non si collega direttamente. Con Pro e Prestige, l’hotel esporta dal PMS gli stati delle camere e li importa in Belvayo Office, manualmente o automaticamente dopo la configurazione. Questi dati alimentano le assegnazioni proposte, che la governante può modificare e convalidare.
Non c’è sincronizzazione bidirezionale: le modifiche effettuate in Belvayo non vengono inviate al PMS e gli stati delle camere sono aggiornati solo in base ai file trasmessi dall’hotel. Concordiamo il metodo e la frequenza d’importazione durante la messa in servizio.
Scoprite come funziona l’importazioneCosa cambia ogni giorno
Nessuna richiesta va persa.
Tutto il personale sa a che punto è.
L’ospite fa il check‑in e le sue richieste.
Prima di arrivare fa il check-in online; durante il soggiorno ordina i vostri extra, segnala un problema o una mancanza e vede a che punto è ogni richiesta. Senza installare nulla, nella sua lingua.
La reception gestisce tutto il soggiorno.
Check-in e check-out, scheda di polizia, extra, segnalazioni, oggetti trovati, richieste aggiuntive o prioritarie: tutto arriva nello stesso posto, con un responsabile e uno stato.
I piani curano la qualità.
Cameriere ai piani e governante condividono le camere del giorno, le istruzioni e il controllo qualità della pulizia. Ciò che è fatto si vede; anche ciò che va ripassato.
Cosa misuriamo con voi
«Meno telefonate, meno dimenticanze»: lo misuriamo nel vostro hotel.
Non pubblichiamo cifre che non abbiamo misurato. All’avviamento rileviamo con voi sei indicatori: per una settimana prima dell’avvio, poi dopo 30 giorni di utilizzo. I risultati sono vostri.
Preparazione delle assegnazioni
Il tempo dedicato ogni mattina a ripartire le camere tra le cameriere ai piani.
Telefonate tra reception e piani
Il numero di telefonate per sapere a che punto è una camera o una richiesta.
Camere pronte in orario
La quota di camere pronte all’ora prevista per l’arrivo dell’ospite.
Richieste gestite in ritardo
Le richieste degli ospiti prese in carico oltre il tempo previsto, o sollecitate dall’ospite.
Richieste prioritarie
Il tempo tra la segnalazione di una richiesta prioritaria e la sua presa in carico.
Richieste di extra
Gli extra ordinati, il tempo per servirli e il loro addebito sul conto del soggiorno.
Le richieste di extra si misurano con Prestige, che include il catalogo degli extra.
Programma pilota: tre postiLa suite Belvayo
Due applicazioni, un unico ritmo.
I servizi dell’hotel, a portata di mano.
L’ospite fa il check-in prima di arrivare, ordina i vostri extra e segue le sue richieste dallo smartphone. Le cameriere ai piani vi trovano le loro camere e le loro istruzioni.
La utilizzano
- Ospite
- Cameriera ai piani
La giornata sotto gli occhi.
Arrivi da convalidare, richieste da gestire, camere da distribuire e controllare: tutto ciò che conta oggi sta in un unico schermo, dalla reception ai piani.
La utilizzano
- Reception
- Governante
- Direzione
Per chi
Tempo guadagnato in ogni ruolo.
Ogni mestiere ha il suo schermo, e le stesse informazioni per tutti. Scegliete il vostro ruolo: ecco cosa cambia nella vostra giornata.
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Decidete sui fatti, non sulle impressioni.
Attività, carico di lavoro, qualità, vendita di extra: vedete cosa succede davvero nel vostro hotel. Quanto basta per decidere e fare il punto con il personale, dati alla mano.
Scoprire Belvayo OfficeNella vostra giornata
- L’attività dell’hotel a colpo d’occhio
- Gli extra venduti, seguiti fino al conto
- Report pronti per le vostre riunioni
La vostra dimostrazione
Partiamo dalla vostra quotidianità.
Un software è utile solo se si adatta al vostro modo di lavorare. Prima di mostrarvi qualsiasi cosa, ascoltiamo: il vostro personale, le vostre abitudini, i vostri vincoli.
Un editore indipendente: parlate direttamente con chi progetta il software.
Capire
Prima di tutto, la vostra organizzazione.
Un arrivo tardivo, un’assenza ai piani, un’istruzione da trasmettere: partiamo dalle situazioni che il vostro team affronta ogni giorno.
Scoprire
La vostra giornata, rivissuta sullo schermo.
La dimostrazione riprende le vostre situazioni, non uno scenario standard. Vedete concretamente cosa avrebbe sotto gli occhi ogni membro del personale.
Valutare
Procedere con consapevolezza.
Cosa copre Belvayo, cosa non copre, cosa resta da verificare: ve lo diciamo con franchezza. Poi decidete voi, senza pressioni.
Programma pilota
Tre hotel avviano Belvayo a condizioni di lancio.
Prima di scegliere
Le risposte per decidere.
Budget, avvio e organizzazione del personale: cosa sapere prima di scegliere Belvayo.
Quale budget devo prevedere per il mio hotel?
L’abbonamento dipende dal piano e dal numero di camere, a partire da 99 €, 139 € o 199 € al mese IVA esclusa a seconda del piano; il preventivo ne indica l’importo esatto. L’avviamento si paga una sola volta: 490 € fino a 59 camere, 790 € da 60 a 149 camere, 1400 € da 150 camere in su. Un impegno di 12 o 24 mesi riduce l’abbonamento del 15% o del 20%.
Si può provare Belvayo prima di impegnarsi?
Non c’è una prova gratuita, ma nemmeno un impegno lungo: con la tariffa di riferimento, l’abbonamento si disdice di mese in mese con un preavviso di un mese. Inoltre tre hotel possono entrare nel programma pilota: tre mesi di Prestige in omaggio, avviamento a metà prezzo e tariffa garantita per 24 mesi, in cambio di un impegno di 12 mesi a partire dal 4° mese, della misurazione di sei indicatori prima e dopo l’avvio e di una testimonianza pubblicata con il vostro consenso.
Quanto tempo passa tra la firma e il primo giorno con Belvayo?
Circa due settimane: importazione di camere, team e utenti, configurazione della struttura, poi formazione. La data del primo giorno la fissiamo insieme a voi.
Su quali dispositivi lavora il personale?
Decide l’hotel: telefoni o tablet della struttura, oppure i telefoni personali delle cameriere ai piani, se lo accettate. Belvayo non fornisce hardware. Belvayo Stay si apre nel browser, senza scaricare nulla da uno store. Verifichiamo con voi i dispositivi previsti.
Dove sono ospitati i dati dei miei ospiti?
In Francia. I dati di ogni hotel sono separati da quelli delle altre strutture. Il documento d’identità raccolto con il check-in online viene cancellato alla partenza dell’ospite. Ogni membro del team vede solo ciò che il suo ruolo richiede, e le operazioni sensibili sono tracciate. Ai sensi del GDPR, il vostro hotel è titolare del trattamento e Belvayo responsabile del trattamento: l’accordo sul trattamento dei dati viene firmato all’avviamento.
Parliamo di cose concrete
E nel vostro hotel?
Dove si perdono le richieste? Quante telefonate tra reception e piani ogni mattina? Raccontateci la vostra giornata: vi mostriamo, sul vostro caso, cosa cambierebbe Belvayo.