إجراءات أقل عند مكتب الاستقبال
أتِح التحضير عن بُعد أو رمز QR عند الاستقبال. تتوفر لفريقك المعلومات اللازمة للتحقق، ووقت أكبر للترحيب بالنزلاء.
اكتشف رحلة Belvayo Stayخدمات Belvayoنسّق عمل فندقك، من الوصول إلى المغادرة.
يحتاج الاستقبال ومشرفة الطوابق وعاملات الغرف إلى المعلومة نفسها للتصرف. يربط Belvayo بين تسجيل الوصول والاستقبال والتدبير الفندقي وطلبات الضيوف في تطبيقين متكاملين: Belvayo Stay وBelvayo Office.
منظومة Belvayo01
خمسة أدوار, ومعلومة واحدة.
Belvayo
فندقكم متصل
الضيف
الاستقبال
مشرفة الطوابق
عاملة الغرف
الإدارة
Belvayo
فندقكم متصل
الضيف
يسجّل وصوله، ويطلب الخدمات الإضافية، ويبلّغ عن مشكلة أو نقص — بلغته، دون تثبيت أي شيء.
الاستقبال
تسجيل الوصول والمغادرة واستمارة الشرطة؛ الخدمات الإضافية والبلاغات والمعثورات والطلبات ذات الأولوية.
مشرفة الطوابق
توزّع الغرف، ولها الكلمة الأخيرة، وتتابع جودة التنظيف.
عاملة الغرف
غرفها وتعليماتها وعمليات فحص الجودة على هاتفها، حتى دون شبكة.
الإدارة
من لديها كم غرفة، ومن تأخرت، وما تدرّه الخدمات الإضافية: معلومات تساعد على اتخاذ القرار، لا على الملاحظة فقط.
من تسجيل الوصول إلى المغادرة، يبقى الاستقبال ممسكاً بزمام الأمور.
يتيح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لضيوفكم التسجيل قبل الإقامة عبر رمز QR أو رابط آمن. يعتمد الاستقبال الوصول باستمارة شرطة معبّأة مسبقاً، ويتابع الخدمات الإضافية والبلاغات والمعثورات، ثم يسجّل المغادرة.
متابعة الطلبات طوال الإقامة
يصل النزلاء إلى خدمات الفندق ويتابعون طلباتهم. ويجد فريقك المعلومات اللازمة للرد مع تقليل الحاجة إلى الاستفسارات المتكررة.
شاهد رحلة النزيلنظّموا التدبير الفندقي وحافظوا على جودة التنظيف.
امنحوا مشرفة الطوابق رؤية واضحة للأولويات وعمليات الفحص، وعاملات الغرف المعلومات المفيدة في الميدان. تتقدّم المتابعة مع عمل الفرق.
توزيع العمل مع Belvayo Office
يقترح Belvayo Office توزيعاً للغرف. وتحتفظ مشرفة الطوابق بالتحكم وتتابع تقدّم العمل خلال اليوم.
تعرّف على Belvayo Office لمشرفة الطوابقإبلاغ عاملات الغرف عن بُعد
تجد عاملات الغرف غرفهن وتعليماتهن في Belvayo Stay. ويتشارك الاستقبال ومشرفة الطوابق رؤية محدثة مع مكالمات أقل للاستفسار عن التقدم.
تابع يوم عاملة الغرفأضف تنسيق العمليات إلى جانب نظام PMS.
تركّز Belvayo على العمل اليومي للفرق. ويحتفظ نظام PMS بدوره في الحجوزات وإدارة الإقامة.
استيراد البيانات اللازمة
يكفي جدول بسيط، مُصدَّر من Excel مثلاً، لإعداد الغرف وأنواعها وعاملات الغرف والمستخدمين. ويمكن لملف تصدير متوافق من نظام PMS أن يغذّي توزيع الغرف أيضًا. نتحقق معك من التنسيق والنطاق.
افهم دور نظام PMS لديكتصدير حالات الغرف إلى نظام PMS
من واجهة Belvayo Office، يمكنكم تصدير ملف CSV يتضمن قائمة الغرف المطلوب تحديثها وحالة كل غرفة، على الأقل «نظيفة» أو «بحاجة إلى تنظيف». إذا كان نظام PMS يدعم استيراد ملفات CSV، فيمكن استخدام الملف لتحديث حالات الغرف فيه. يعتمد التنسيق المطلوب على نظام PMS ويجب التحقق منه مع فندقكم.
افهم دور نظام PMS لديكاختيار النطاق المناسب لفندقك
تقدم Essentiel وPro وPrestige نطاقات متدرجة. قارن الوظائف المشمولة والحد الأدنى الشهري لكل منشأة وتكاليف الإعداد قبل الاختيار.
قارن باقات Belvayo