يسجّل ضيوفكم وصولهم عبر الإنترنت، ويطلبون خدماتكم الإضافية، ويبلّغون عن مشكلة أو نقص، ويتابعون طلباتهم. كل ذلك على هواتفهم، دون تثبيت أي شيء، وبلغتهم. النتيجة: استفسارات أقل على المكتب، ومبيعات أكثر للخدمات الإضافية، ووصول أكثر سلاسة.
تجد عاملات الغرف هناك غرفهن وتعليماتهن وعمليات فحص الجودة. توزّع مشرفة الطوابق وتفحص من Belvayo Office، وتتحدّث المتابعة تلقائياً: أوراق أقل وتنقّل أقل.
لا شيء يحتاج الضيف إلى تثبيته: يكفي رمز QR.
للضيف · وصول واحد، وإقامة كاملة
قبل الوصول
يصبح وقت الرحلة وقتاً مكسوباً. قبل السفر، يتلقّى ضيوفكم رمز QR ورابطاً آمناً: يسجّلون وصولهم، حتى دون اتصال على متن الطائرة، ويرسلون التسجيل فور عودة الشبكة. ويحتفظ الاستقبال بالتحقق من الإقامة واعتمادها.
لفندقكم
إجراءات أقل لمعالجتها عند الوصول.معلومات مجهّزة دون اتصال. الاستقبال : بانتظار الإرسال عند عودة الاتصال.الوصول
في اليسار، يُنهي موظفا استقبال الإجراءات واحداً تلو الآخر والطابور يطول. وفي اليمين، يصل ضيوفكم وملفاتهم جاهزة: يستعيد الاستقبال مكانته الحقيقية. ويبقى اعتماد الإقامة بيد فريقكم.
لفندقكم
وقت أطول للترحيب بضيوفكم.الوصول قيد التحضير. الاستقبال : متاح للترحيب بالضيوف.الخطوة الأولى
وصول غير مُحضَّر؟ يفتح رمز QR عند مكتب الاستقبال تطبيق Belvayo Stay في لحظة. في اليمين، يُكمل الضيف ملفه جانباً بينما يستقبل الموظف الضيف التالي؛ وفي اليسار، تتواصل الإجراءات عند المكتب. ويبقى الاعتماد للاستقبال.
لفندقكم
إجراءات أقل عند مكتب الاستقبال.الوصول جاهز للمراجعة. الاستقبال : الإقامة بانتظار الاعتماد.الخدمات
يكتشف الضيف خدماتكم في Belvayo Stay ويقدّم طلبه بلمسات قليلة. يتلقّاه فريقكم فوراً، وتكتسب خدماتكم حضوراً أكبر.
لفندقكم
خدمات فندقكم أكثر وضوحاً للضيوف.تم إرسال الطلب. الفريق : تم استلام الطلب.المتابعة
استُلم، قيد التنفيذ، أُنجز: يتابع الضيف طلبه مباشرةً. لا حاجة بعد الآن للاتصال بالاستقبال لمعرفة أين وصل.
لفندقكم
استفسارات متابعة أقل لدى الاستقبال.الطلب قيد التنفيذ. الاستقبال : الفريق والضيف على اطلاع.وقت الاستمتاع
في الفندق المزوّد بـBelvayo Stay، يستمتع الضيف بالفعل بكوكتيل بجانب المسبح. وفي الآخر، ما زالت الوجوه التي رأيناها في البداية تنتظر عند الاستقبال. الفرق؟ وصول مُحضَّر مسبقاً.
لفندقكم
وقت لاستقبال الضيوف القادمين.اكتملت إجراءات الوصول. الاستقبال : تم تفعيل الإقامة.على هاتف ضيوفكم
يكفي رمز QR: يفتح ضيفكم Belvayo Stay ويسجّل وصوله قبل أن يصل. ولا يبقى على الاستقبال سوى التحقق والاعتماد.
خلال الإقامة، يطلب خدماتكم الإضافية ويبلّغ عن مشكلة أو نقص ويتابع طلباته من هاتفه. تكتسب خدماتكم حضوراً أكبر، ويعرف فريقكم ما عليه فعله، ولا يحتاج أحد إلى معاودة الاتصال.
كل ما يقدّمه Belvayo Stayلعاملات الغرف
المهنة نفسها، وطريقتان في العمل. من جهة، الملف والأوراق. ومن الجهة الأخرى، أليكس مع Belvayo Stay: غرفها وطلباتها وتعليماتها ترافقها من باب إلى آخر.
مرّروا الصفحة لمتابعة اليوم01 · توزيع الغرف
على الورق، تجمع مشرفة الطوابق ثلاث عاملات غرف لتوزّع عليهن الأوراق. ومع Belvayo Office وBelvayo Stay تبقى في مكتبها: تصل المهام مباشرةً إلى الأجهزة اللوحية للعاملات الثلاث وهن في الممر. لا اجتماع، ولا وقت ضائع.
على الورقتوزيع الأوراق على ثلاث عاملات غرف.
مع Belvayo Stayتبدأ عاملات الغرف دون انتظار توزيع الأوراق.
لفندقكم
لا حاجة لجمع الفريق لتوزيع تعيينات الغرف.مهام اليوم. مشرفة الطوابق : أولويات مشتركة.02 · المهام
تصل مهام التنظيف وطلبات الخدمة إلى المكان نفسه. تعمل عاملة الغرف بإيقاعها، ويرى الفريق التقدّم مباشرةً.
على الورقيدوّن الطلب.
مع Belvayo Stayلكل طلب مكانه، وكل تقدّم ظاهر.
لفندقكم
تنقلات أقل لمعرفة تقدّم العمل.تم تحديث التقدم. مشرفة الطوابق : العمل الجاري واضح.03 · الجودة
انتهت الغرفة: تعلم مشرفة الطوابق فوراً. ويرى الجميع ما أُنجز وما بقي للتحقق، دون ذهاب وإياب.
على الورقيحدّث البطاقة.
مع Belvayo Stayالعمل المتقَن يظهر.
لفندقكم
الاستعداد لوصول الضيوف مع رؤية واضحة لحالة الغرف.اكتملت المهمة. مشرفة الطوابق : فحوصات ما زالت مطلوبة.04 · نهاية يوم العمل
على الورق، تعود ثلاث عاملات غرف إلى المكتب لمراجعة أوراقهن. ومع Belvayo Stay، تنهي أليكس دوامها وتغادر الفندق: لدى مشرفة الطوابق كامل المتابعة في Belvayo Office. لا تقرير يُعاد كتابته.
على الورقعرض الملفات.
مع Belvayo Stayتغادر عاملات الغرف في الموعد، والمتابعة حاضرة.
لفندقكم
إعادة إدخال أقل للبيانات في نهاية اليوم.انتهت الوردية. مشرفة الطوابق : المتابعة متاحة في Belvayo Office.Belvayo Stay، لفريق العمل
يتكيّف Belvayo Stay مع جهاز كل شخص. على الجهاز اللوحي يتّسع اليوم كله لشاشة واحدة: ما بقي من عمل في جهة، والغرف المسندة في الجهة الأخرى. وعلى الهاتف تترتّب القائمة نفسها في بطاقات، بطاقة لكل غرفة، والإجراء المناسب تحت الإبهام.
لقطات حقيقية من Belvayo Stay · بيانات وهمية
تطبيق ويب: يُفتح في المتصفح ويُضاف إلى الشاشة الرئيسية، على جهاز الفندق أو على جهاز الموظف.
في آخر ممرّ بلا تغطية، تُحفظ الإجراءات وتُرسل فور عودة الاتصال.
خمس عشرة لغة: يختار كل واحد لغته.
لنتحدث عن العمل الفعلي
أين تضيع الطلبات؟ كم مكالمة تجري بين الاستقبال والطوابق كل صباح؟ حدّثونا عن يومكم: نُريكم، على حالتكم، ما الذي سيغيّره Belvayo.
