Une application pour la réception, la gouvernante et la direction
L’outil propose. Vous décidez.
Un check-in à valider, des objets trouvés, un extra commandé, des chambres à répartir et à contrôler : tout ce qui compte aujourd’hui tient sur un écran. De la réception aux étages, vous voyez les priorités, répartissez le travail et suivez l’avancement — sans courir après l’information.
Demander une démonstrationQuatre situations du quotidien. Essayez-les ci-dessous.
Réception
Le tableau de bord de la réception rassemble ce qui l’attend : les arrivées à valider, les départs du jour, les signalements, les extras et les objets trouvés. Dessous, chambre par chambre, où en est le ménage et qui s’en occupe.
Vos extras deviennent du chiffre d’affaires : commandés depuis le téléphone du client, portés sur la note, aucun n’est oublié.
Centralisez les objets trouvés et les pertes signalées pour suivre les recherches et les restitutions.
Chacun accède à ce dont il a besoin, rien de plus. Les opérations sensibles sont tracées.
Belvayo Office
Organisez le travail depuis votre bureau et gardez une vue commune sur les priorités. La réception, les responsables et les agents disposent des informations pour agir, sans avoir à se réunir.
Deux moments de la journée, en 3D. Choisissez-en un.
Le responsable lance l’affectation automatique depuis son bureau. Chaque agent reçoit ses chambres sur sa tablette, là où il se trouve : la journée peut commencer sans rassemblement ni distribution de feuilles.
Illustration du fonctionnement de Belvayo Office.
Côté établissement
Découvrez les usages de Belvayo Office. Les fonctionnalités disponibles dépendent de votre offre Essentiel, Pro ou Prestige ; le comparatif précise ce qui est inclus.
Check-in à valider, départs du jour, demandes et signalements en cours, objets trouvés, chambres à préparer ou à contrôler.
L’état de la maison en un écran.
Le voyageur a fait son check-in en ligne : la réception relit son dossier et valide l’arrivée. Au départ, elle retrouve les extras du séjour et enregistre le check-out.
Moins de saisie, moins d’attente au comptoir.
Où en est chaque chambre, plage par plage, et la tournée de chaque agent dans l’ordre où il la fera : départs, recouches, arrivées.
Toute la journée des étages, lisible depuis la réception.
Demandes supplémentaires ou prioritaires, problèmes et manquements signalés par les clients : attribuez-les et suivez-les jusqu’au bout.
Aucune demande ne tombe dans l’oubli.
Proposez vos prestations complémentaires sur le téléphone du client et suivez-les séjour par séjour.
Chaque extra commandé arrive sur la note : du chiffre d’affaires en plus, sans oubli.
Centralisez les objets trouvés et les pertes signalées pour suivre les recherches et les restitutions.
Un objet trouvé ne se perd plus entre deux services.
Rassemblez tout ce qui concerne une réclamation et coordonnez la réponse de l’équipe.
Une réponse rapide et cohérente, quel que soit l’interlocuteur.
Préparez les affectations à la main ou à partir d’une proposition. Ajustez les chambres et les charges avant de valider.
Un planning partagé, sous votre contrôle.
Gouvernante et femmes de chambre suivent les chambres à contrôler, les points relevés et les reprises.
Votre niveau d’exigence, tenu chaque jour.
Femmes de chambre, profils, compétences, disponibilités, planning.
La bonne chambre à la bonne personne, pas à la première disponible.
Catalogue, photo, horaires, public visé, niveau, répétition dans la semaine.
Le programme se saisit une fois et s’affiche partout.
L’activité de chaque femme de chambre, la qualité du service rendu, l’équilibre de la charge dans l’équipe et l’historique complet des interventions.
De quoi décider, pas seulement de quoi constater.
Configurez les informations, les horaires et les services de votre établissement.
Votre politique commerciale, appliquée automatiquement.
Donnez à chaque membre de l’équipe les accès utiles à son rôle et retrouvez l’historique des opérations sensibles.
Chacun voit ce qui le concerne ; le sensible reste tracé.
Chaque hôtel a ses données, ses règles et ses équipes, sans mélange.
Un groupe s’y installe comme un indépendant.
Vous avez déjà un PMS ?
Belvayo Office organise le travail de vos équipes.
Votre PMS reste votre outil de réservation et de facturation : Belvayo ne s’y connecte pas directement. Avec Pro et Prestige, votre hôtel exporte les états des chambres depuis le PMS puis les importe dans Belvayo Office, manuellement ou automatiquement une fois l’import configuré. Ces données alimentent les affectations proposées, que la gouvernante peut ajuster et valider.
Il n’y a pas de synchronisation dans les deux sens : les modifications faites dans Belvayo ne sont pas renvoyées au PMS, et les états de chambres ne sont à jour qu’en fonction des fichiers transmis par votre hôtel. La méthode et la fréquence d’import sont définies avec vous lors de la mise en service.
Importez vos chambres, types de chambres, femmes de chambre et utilisateurs à partir d’un simple tableau, exporté d’Excel par exemple, à la mise en service comme au quotidien. Vous réduisez la saisie des données de votre établissement.
Avec Pro et Prestige, un export des états de chambres de votre PMS alimente l’affectation automatique. La répartition proposée peut aussi s’appuyer sur les données déjà présentes dans Belvayo Stay.
Votre hôtel transmet un export
Vous exportez depuis votre PMS les états des chambres : propres ou à nettoyer, en recouche ou en départ. Votre hôtel transmet ce fichier pour l’import.
Vous choisissez le mode d’import
Votre gouvernante peut intégrer le fichier à la demande ou laisser l’import automatique prendre le relais.
Vous préparez les affectations
Les informations intégrées servent à proposer la répartition des chambres. Vous gardez la main sur la répartition du travail.
Parlons concret
Où se perdent les demandes ? Combien d’appels entre la réception et les étages chaque matin ? Racontez-nous votre journée : nous vous montrons, sur votre cas, ce que Belvayo changerait.
