Les offres BelvayoUne offre pour chaque hôtel.

Vous conservez votre PMS pour les réservations et la facturation. Belvayo Office organise le travail des équipes. Avec Pro et Prestige, un export des états de chambres peut alimenter les affectations ; les mises à jour dépendent des fichiers transmis par votre hôtel.

Essentiel (l’accueil et les chambres), Pro (l’organisation des équipes) et Prestige (les extras et la qualité) comprennent toutes Belvayo Office pour la réception, la gouvernante et la direction, et Belvayo Stay pour vos clients et vos femmes de chambre. Chaque offre inclut la précédente. Les 15 langues de Belvayo Stay sont incluses dans toutes les offres.

L’abonnement dépend de l’offre et du nombre de chambres, à partir de 99 €, 139 € ou 199 € HT par mois selon l’offre ; votre devis en précise le montant. La mise en service se paie une fois : 490 € jusqu’à 59 chambres, 790 € de 60 à 149 chambres, 1 400 € à partir de 150. Un engagement de 12 ou 24 mois réduit l’abonnement de 15 % ou 20 %.

Il n’y a pas d’essai gratuit, mais pas d’engagement long non plus : au tarif de référence, l’abonnement se résilie au mois, avec un préavis d’un mois. Trois hôtels peuvent aussi rejoindre le programme pilote : trois mois de Prestige offerts, mise en service à moitié prix et tarif garanti 24 mois, contre un engagement de 12 mois à partir du 4ᵉ mois, six indicateurs relevés avant et après le démarrage et un retour d’expérience publié avec votre accord.

Environ deux semaines : reprise de vos chambres, de vos équipes et de vos utilisateurs, paramétrage de l’établissement, puis formation. Nous fixons avec vous la date du premier jour.

La mise en service couvre la reprise des données de référence de l’hôtel, le paramétrage et la formation des équipes. Le périmètre, le calendrier et les modalités d’accompagnement sont précisés avec vous dans le devis, en tenant compte de votre organisation.

Non. Réception, gouvernantes, femmes de chambre, saisonniers, direction : vous créez autant de comptes que nécessaire, sans surcoût. L’abonnement dépend de l’offre et du nombre de chambres, pas du nombre d’utilisateurs.

Au choix de l’hôtel : téléphones ou tablettes de l’établissement, ou téléphones personnels de vos femmes de chambre si vous l’acceptez. Belvayo ne fournit pas de matériel. Belvayo Stay s’ouvre dans le navigateur, sans rien télécharger depuis un magasin d’applications. Nous vérifions avec vous les appareils prévus.

Belvayo Stay conserve les informations préparées hors ligne et les transmet lorsque la connexion revient. Une première ouverture avec du réseau est nécessaire. Les autres membres de l’équipe reçoivent les mises à jour après la synchronisation.

Oui. Avec Pro et Prestige, Belvayo Office propose une répartition des chambres. La gouvernante peut l’ajuster et la valider avant qu’elle soit transmise aux femmes de chambre. Vous réduisez le travail de préparation tout en gardant vos décisions d’organisation.

En France. Les données de chaque hôtel sont séparées de celles des autres établissements. La pièce d’identité collectée au check-in en ligne est effacée au départ du client. Chaque membre de l’équipe ne voit que ce que son poste justifie, et les opérations sensibles sont tracées. Au sens du RGPD, votre hôtel est responsable de traitement et Belvayo sous-traitant : un contrat de sous-traitance est signé à la mise en service.

Notre support vous répond du lundi au vendredi. Pour un incident bloquant — application inaccessible, affectations qui n’arrivent plus aux étages —, une astreinte est joignable 24 h/24, 7 j/7 : un hôtel ne ferme jamais.

Au tarif de référence, l’abonnement se résilie au mois, avec un préavis d’un mois ; avec un engagement de 12 ou 24 mois, il court jusqu’à son terme. Avant la fermeture de votre compte, vous récupérez vos données dans un fichier. Leur suppression suit ensuite les durées prévues au contrat de sous-traitance.

Belvayo ne remplace pas votre PMS : les réservations, la facturation et la distribution restent dans vos outils. Il n’a pas de connexion directe avec votre PMS : avec Pro et Prestige, les états de chambres arrivent par import de fichiers. Et nous ne fournissons pas de matériel : vos équipes utilisent les téléphones ou tablettes de votre choix.

Nous partons de vos priorités : préparer les arrivées, répartir les chambres ou suivre les demandes. Vous voyez le parcours des équipes et les fonctions utiles à votre hôtel, puis nous précisons l’offre et la mise en service. La démonstration utilise des données fictives ; aucun dossier client n’est nécessaire.